O Terra lançou um novo serviço que vai permitir a você aproveitar o seu computador, com a certeza de poder contar com ajuda especializada sempre que precisar. É o Terra Assistência Técnica, disponível mediante assinatura mensal, e que garante a rápida resolução em reparos de informática. Solução de dúvidas, suporte e resolução de problemas serão feitos por analistas via telefone, internet ou com visitas técnicas.
O serviço pode ser contratado em duas modalidades, Plano Básico ou Plus. Ambos garantem a rápida resolução de problemas e efetuação de reparos com analistas especializados, instalação e configuração de softwares licenciados, expansão de memória, diagnóstico, limpeza e solução de problemas ligados a vírus, realização de backup (com mídia fornecida pelo cliente) e orientação sobre outros serviços do Terra. O Plano Plus agrega, às vantagens já citadas, as visitas técnicas ilimitadas.
O novo serviço é uma parceria com a TecTotal, empresa do grupo Telefônica presente em 450 cidades de todo o País, com técnicos especializados e capacitados para trabalhar com todos os tipos de equipamentos. A empresa tem índice de satisfação dos clientes superiores a 95%, operando com pessoal próprio nas principais localidades brasileiras.
Segundo Iano Lopes, diretor comercial do Terra "a parceria com a TecTotal faz parte da estratégia do Terra de oferecer soluções completas a seus clientes. O novo serviço vai tornar mais fácil resolver problemas de forma rápida e com profissionais qualificados com preços acessíveis".
"Sempre que precisar, o cliente sabe que pode contar com a garantia de qualidade de atendimento", explica Moyses Rodrigues, presidente do Conselho da TecTotal. A Central de Atendimento funciona de segunda a segunda, incluindo feriados. Das 8h às 22h atendentes estão disponíveis para resolver seus problemas e tirar suas dúvidas. As visitas técnicas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com agendamento prévio em até 48 horas após o registro da chamada.
Para ter toda essa tranquilidade e a certeza de contar com assistência de qualidade, o assinante pode optar pelo Plano Básico, no valor de R$ 14,90 por mês. O Plano Plus, que inclui todos os serviços do Plano Básico mais a alternativa de receber visitar técnicas ilimitadas, tem assinatura no valor de R$ 18,90 ao mês. Redação Terra
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